1. Politique générale
Bienvenue chez FractionAIR Parts ! Nous nous engageons à fournir des pièces d'avion d'occasion de haute qualité et un service client exceptionnel. En achetant chez nous, vous acceptez les conditions générales décrites dans cette politique.
2. Disponibilité du produit
Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Nous nous efforçons de maintenir notre inventaire à jour, mais si un produit est en rupture de stock après que vous ayez passé une commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons des alternatives ou un remboursement complet.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée et un autre e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
4. Expédition
Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la taille/du poids des articles. Pour les articles nécessitant une expédition par fret, des tarifs de douane s'appliquent. Veuillez nous contacter à info@fractionair.ca ou nous appeler au [votre numéro de téléphone] pour obtenir un devis d'expédition avant de passer votre commande.
5. Retours et échanges
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que les articles soient dans leur état et emballage d'origine. Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service clientèle à info@fractionair.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
6. Remboursements
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
7. État des pièces
Toutes les pièces vendues par FractionAIR sont vendues « telles que retirées » de l'avion. Elles sont inspectées et testées pour garantir leur fonctionnalité, mais en raison de la nature des pièces usagées, elles sont vendues sans aucune garantie, sauf indication contraire. Si vous rencontrez un problème avec une pièce, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
8. Service client
Notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous joindre à info@fractionair.ca ou nous appeler au [votre numéro de téléphone] pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE).
9. Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
10. Modifications de la politique
FractionAIR se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et la politique révisée s'appliquera à toutes les transactions après la date de la mise à jour.
Merci d'avoir choisi les pièces FractionAIR !
